Queremos que rentes con total claridad. Aquí detallamos cada aspecto de nuestras políticas para que no haya sorpresas.
Al momento de recoger tu vehículo, se retiene un monto en tu tarjeta de crédito o débito como depósito de garantía. Este monto varía según el tipo de vehículo y la duración de la renta. El depósito se libera al devolver el auto en las condiciones acordadas (sin daños adicionales, mismo nivel de combustible y en la fecha pactada). El tiempo de reflejo en tu estado de cuenta depende de tu institución bancaria, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Todas nuestras tarifas incluyen dos coberturas fundamentales: cobertura de responsabilidad civil (PLI), que cubre daños a terceros en caso de accidente; y cobertura de colisión con deducible (CDW), que cubre daños al vehículo rentado hasta el monto del deducible. Esto significa que puedes circular con la seguridad de estar protegido desde el primer kilómetro.
Si deseas mayor protección, ofrecemos coberturas ampliadas que reducen o eliminan el deducible. Puedes contratarlas al momento de recoger tu auto. No estás obligado a adquirir ninguna cobertura adicional; la decisión es completamente tuya.
El vehículo se entrega con tanque lleno de combustible y debe devolverse de la misma forma. Si devuelves el auto con menos combustible del entregado, se aplicará un cargo por reabastecimiento al precio vigente más un cargo de servicio.
Dependiendo de la tarifa y el tipo de vehículo, tu renta puede incluir kilometraje libre o un límite diario de kilómetros. En caso de exceder el límite, se aplica un cargo por kilómetro adicional que se especifica en tu contrato. Al cotizar, te indicamos claramente qué tipo de kilometraje aplica.
Si necesitas extender tu renta, contáctanos con anticipación por WhatsApp o teléfono. Las extensiones están sujetas a disponibilidad. Si devuelves el auto después de la hora pactada sin haber solicitado extensión, se aplicará un cargo por hora adicional o por día extra según la tarifa vigente.
Puedes cancelar tu reservación sin penalización con al menos 48 horas de anticipación antes de la fecha de inicio de tu renta. Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo. Reservaciones de prepago tienen condiciones específicas que se comunican al momento de la reserva.
Antes de la entrega, realizamos una revisión conjunta del estado del vehículo que se documenta por escrito y con fotografías. Al devolver, se hace la misma revisión. Si se detectan daños no registrados en la entrega, se aplicará el cargo correspondiente hasta el monto del deducible o según la cobertura contratada.
Se otorga una tolerancia de 59 minutos sobre la hora de devolución pactada. Pasado ese tiempo, se cobra la hora o el día adicional según la tarifa contratada.
También: Preguntas frecuentes · Requisitos · Términos y condiciones
Nuestro equipo está listo para aclarar cualquier detalle antes de tu reserva.
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